La catena spagnola di supermercati Eroski ha ampliato i suoi metodi di consegna per gli ordinativi effettuati online, implementando una nuova tecnologia di armadietti intelligenti. Questi ultimi sono stati installati nell'ipermercato della società, ad Arrasate-Mondragón. Il nuovo sistema è il primo del suo genere nella distribuzione in tutti i Paesi Baschi e rafforza la posizione di Eroski sul mercato, espandendo i punti di raccolta in tutta la comunità.
Il nuovo servizio è gratuito e contribuisce a facilitare la raccolta degli acquisti online senza attesa. Ora gli ordini possono essere completati e consegnati entro 4 ore.
Gli armadietti sono adatti a tutti i tipi di prodotti, con zone per articoli refrigerati, surgelati e a temperatura ambiente e garantiscono un'adeguata conservazione degli alimenti.
L'utilizzo di questo nuovo servizio è molto semplice. Al momento dell'ordine, il cliente deve selezionare l'opzione relativa all'armadietto e il giorno e l'ora in cui desidera ritirare il proprio acquisto. Quando l'ordine è pronto, si riceve un messaggio SMS che notifica la disponibilità e la possibilità di ritiro, digitando il relativo codice sul touch screen dell'armadietto.
Un supermercato omnicanale per il consumatore di oggi
Il modello di commercio online di Eroski è adattato alle aspettative del consumatore odierno. Il suo supermercato online offre oltre 15mila opzioni; un'ampia gamma allo stesso prezzo e con le stesse promozioni che si hanno nei negozi, fisici per assicurare un'esperienza d'acquisto omnicanale uniforme. Si tratta di un sistema di vendita al dettaglio rapido ed efficiente, adattato a qualsiasi dispositivo, con facilitatori (ultimi ordini, liste, acquisti regolari su tutti i canali, ecc) che aiutano a velocizzare gli acquisti online.
Eroki ha quattro modalità di consegna per gli ordini online. Offre la tradizionale consegna a domicilio, ed è l'unico operatore che offre il servizio ovunque nei Paesi Baschi, a Navarra e nelle Isole Baleari e anche la consegna espressa nello stesso giorno nelle capitali. Inoltre, per i clienti che non possono aspettare a casa, la società offre una rete di centri di raccolta che ora comprende anche gli armadietti intelligenti, che sono tutti gratuiti e per i quali è offerto un servizio di consegna in meno di 4 ore.
Il miglior supermercato online
Lo scorso ottobre, i consumatori hanno votato il negozio online di Eroski come il migliore supermercato online in Spagna per il terzo anno consecutivo. Il premio "WebShop of the year" nella categoria dei supermercati online è stato assegnato dai consumatori attraverso il voto, basandosi sulla valutazione e soddisfazione complessiva. Si tratta della più grande competizione per consumatori in Spagna è uno degli studi di mercato più grande nel settore di vendita al dettaglio.
Per maggiori informazioni: www.eroski.es