Auchan innova l'esperienza di acquisto nei propri supermercati puntando sullo smartphone. Da pochi mesi è attiva in due punti vendita (Milano e Brescia) la nuova app AuchanSpeedy, una soluzione scan and go che permette di scegliere i prodotti, utilizzare per il self scanning dei codici ai barre la fotocamera dello smarthphone, scoprire eventuali sconti e promozioni e, terminata la spesa, utilizzare il Mobile Payment per pagare direttamente dall'app, senza quindi passare dalla cassa.
Una soluzione innovativa, che punta soprattutto a conquistare con una Shopping Experience rapida ed efficace una fascia di clientela giovane o appassionata di digitale, e che vede Auchan nel ruolo di pioniere in Italia, grazie alla collaborazione tecnologica dello specialista RetApps e all'integrazione del Mobile Wallet di MasterCard.
Nel 2017 Auchan Retail Italia ha inaugurato il progetto di convergenza verso l'insegna unica per tutti i format dei suoi punti vendita; il progetto ha come obiettivo la condivisione e l'espressione in ogni circostanza degli stessi valori della marca Auchan, "militante" del buono del sano e del locale, e allo stesso tempo quello di reinventare l'esperienza cliente. L'innovazione, infatti, è al centro del processo di trasformazione in corso, per dare la possibilità di fare la spesa dove vuoi, quando vuoi, come vuoi, coinvolgendo da poco anche i diversi sistemi di pagamento.
Per questo non è stato sviluppato uno store senza casse ma è stato implementato il sistema AuchanSpeedy che permette al cliente di scegliere di pagare senza passare dalle casse. Il servizio si aggiunge agli attuali sistemi di cassa tradizionale e self, per dare ai clienti più soluzioni di pagamento, con l'obiettivo di ampliare la gamma di servizi moderni; in linea con l'evoluzione dei trend, AuchanSpeedy sarà attivato in un totale di 50 punti vendita entro la fine del 2018.