Il Workplace di Facebook e la comunicazione in azienda
Ed è proprio questo il caso dei supermercati Countdown, uno delle maggiori imprese della Nuova Zelanda, in cui lavorano oltre 18.000 persone tra punti vendita, uffici di supporto, centri di distribuzione e stabilimenti per la produzione di carne e pesce.
Dal momento che i canali esistenti non erano sufficienti a mantenere in collegamento i diversi team, la Countdown ha adottato il Workplace di Facebook, una piattaforma sicura per le aziende che permette una comunicazione e collaborazione tra i dipendenti attraverso opzioni a loro familiari, come newsfeed, gruppi, messaggi o eventi.
Il vantaggio di una piattaforma mobile-friendly è stato dimostrato quando un'urgente allerta della polizia neozelandese relativa a banconote contraffatte è stata velocemente comunicata a oltre 150 operatori di cassa, minimizzando così il rischio per attività e clienti.
Durante un periodo di scarsità di avocado, la Countdown ha sfruttato la tecnologia Workplace per informare velocemente i responsabili ortofrutta, i quali hanno fornito allo staff originali alternative all'avocado da proporre ai propri clienti.
Nell'arco di 6 settimane la piattaforma Workplace ha quadruplicato le visualizzazioni del precedente canale di comunicazione. La possibilità di collaborare in tempo reale da negozio a negozio incentiva la partecipazione dei team, creando una rete di comunicazione tra le squadre di tutto il Paese.
Itbrief.com.au riferisce che la comunicazione nei gruppi, mediante commenti ai post o taggando altre persone, fa sì che prospettive e idee siano acquisite dalla forza lavoro nella sua interezza, riducendo il numero delle email non necessarie.