"Quando, molto tempo fa, mi affidarono una posizione manageriale, dovetti guidare la mia squadra con 15 anni di esperienza nelle vendite e 7 giorni di formazione manageriale (in totale). Se ripenso a quel periodo, mi rendo conto che non solo avevo difficoltà a fare un lavoro che non avevo idea di come fare, ma che non ero proprio in grado di farlo! Ciononostante, la mia squadra riuscì a ottenere ottimi risultati e io venni persino ringraziata da diversi membri del team per i loro successi professionali. Non ero certo un caposquadra, piuttosto un sergente istruttore. Era l'unica maniera che conoscevo per essere un leader e non richiedeva particolari abilità".
"E' una cosa che continuo a notare nel commercio, quasi ogni giorno. Le persone vengono promosse non per le loro abilità da leader, ma per via dei loro risultati di vendita. Tendiamo a credere che essere un portento delle vendite sia una garanzia che ci permette di diventare leader di successo per una squadra commerciale".
"Tuttavia la possibilità che ciò accada è del 25%. Solo 1 su 4 nasce leader a tutti gli effetti e può aspirare a motivare gli altri. Anche queste persone però necessitano di sviluppare abilità per gestire un team. Questo aiuto è quasi inesistente nel mondo ortofrutticolo, persino oggi".
Di conseguenza, molte società e squadre commerciali sono guidate da:
1. i manager che dicono "Ho il potere". Hanno ottenuto la promozione grazie alla loro ambizione e alla loro forte personalità. Non hanno idea di come guidare una squadra, ma credono di saperlo. Il loro obiettivo è restare al potere. Non notano quando perdono rispetto o potrebbe non interessare loro, le persone vanno e vengono e nell'ambiente lavorativo persiste un'atmosfera fatta di pettegolezzi e sfiducia.
2. i manager che dicono "Ho la responsabilità". Hanno ottenuto la promozione grazie ai loro ottimi risultati e alle loro abilità. Non hanno idea di come si comporti un leader ma non vogliono darlo a vedere (troppo), quindi potrebbero chiedere aiuto sotto forma di formazione, ma dopo un corso intensivo di 3 giorni, scelto dal dipartimento delle Risorse Umane (molto costoso e totalmente inutile dal momento che non si possono sviluppare abilità in soli 3 giorni), continuano ad avere difficoltà al lavoro e non riescono a ottenere i risultati che vogliono o che hanno bisogno di raggiungere.
"Sfortunatamente entrambi i tipi non possono guidare una società o una squadra verso l'ottenimento di nuovi successi. Prevalentemente perché non sanno come farlo. Il punto su cui ci si deve interrogare non è tanto perché promuoviamo queste persone?, ma perché non le aiutiamo dopo la promozione?. Leader non si nasce, si diventa, perciò facciamo sì che ciò accada!".
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Elena Malkova
Confidenca Coaching
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