Identikit del consumatore online in Spagna

La Spagna è tra le nazioni che hanno sperimentato, sebbene in misura minore rispetto ad altri Paesi europei, una crescita negli utenti delle tecnologie digitali anche per fare la spesa. Molti spagnoli continuano a preferire il supermercato tradizionale, considerandolo un modo di socializzare, oltre che il luogo dove vedere e valutare gli acquisti in prima persona. Del resto, la rete capillare dei negozi fisici contribuisce a rendere difficile un cambiamento netto verso la spesa online, metodica che molti spagnoli guardano con sospetto anche per le eventuali ricadute ambientali, dovute all'aumento dei veicoli adibiti alle consegne.

Tra le motivazioni positive per l'acquisto online figurano invece:

il risparmio di tempo nel fare la spesa
un maggior controllo sul numero di articoli acquistati, in quanto si ha consapevolezza circa l'esborso complessivo della spesa
evitare di caricare e scaricare articoli pesanti

Gli utenti, solitamente, prendono confidenza con l'acquisto online gradualmente, combinandolo con quello tradizionale. Le famiglie giovani, i single, e i Millennials dimostrano la maggior incidenza nel ricorso alla spesa online. Costituiscono un target molto informato, che dedica tempo a fare ricerche sulla qualità e il prezzo dei prodotti. Le persone più anziane, cioè i non nativi digitali, si approcciano invece in forma più discreta. Da rilevare che non esiste alcuna differenza di genere negli acquisti online, essendo un canale scelto in egual misura da uomini e donne.